房企和物业的站不能做成一张宣传单。方案要把三件事分开：对外楼盘展示与意向登记、业主端的缴费报修投诉、内部的工单和资产台账。三套入口可以共用一套后台，常见预算是十万到三十万，工期两到四个月。
网站面对的人有三种。看房的是潜在客户，关心户型、位置、价格和什么时候能看。住户关心这个月物业费多少、水管坏了找谁、车能不能进场。内部的人是管家、维修工、财务和项目经理，他们要的是工单别丢、费用别漏收。
三类人的入口和权限要分开设计。对外部分用官网承载，不做登录；业主端放进小程序或公众号，用手机号加房号绑定；内部管理侧放在PC后台，按角色分权限。这三块共用一套数据和一套后台，比做三个系统省钱，也不会出现官网说三块五一平、业主端显示三块八的尴尬。
楼盘详情页要有确定的字段：项目名、开发商、区位、容积率、绿化率、户型面积段、交付标准、预计交付时间、售楼处地址和电话。这些字段单独建表，不要写死在页面里，多个项目上线时才不用一张张改。
户型模块建议做成可切换的平面图加热点，用户点客厅能看到装修示意。样板间做全景或视频发布在项目页，比一堆图片有效的多。意向登记表单要能落库、能导出、能标记跟进状态，别只发一封邮件就当收工。
如果有多期或组团，页面上要明确在售、待售、售罄的状态，价格标注清楚有效期。这块做得不规范，后期容易惹投诉。
缴费、报修、公告。缴费要能按房号带出账单、在线支付、生成电子回执，物业费、车位费、水电分摊分开列。报修要能选类别、拍照片、指定上门时段，提交后自动生成工单派给对应管家。公告按楼栋推送，停水停电的通知比任何营销内容都重要。
这三件事背后都连着内部系统。缴费要跟财务对账、要能对出欠费名单；报修工单要有接单超时提醒、完工回访和满意度；公告要有阅读记录。业主要求不高，但每一步不能断，断一次就会打客服电话，人工成本立刻上去。
工单最好能一单到底：报修来源、接单人、上门时间、更换的备件、完工照片、业主签字或评价。备件要跟库存挂钩，否则维修工手上的东西永远对不上账。设备台账这块，电梯、水泵、消防设施的维保到期日要做提醒，这是物业被检查时最常翻的东西。
多项目运营的公司还要一层集团视图：各项目的收缴率、工单完成率、投诉量、能耗。报表口径在建系统前就要定，收缴率是按应收还是按实收，各项目算法不一样，汇总就没意义。
官网用响应式，手机上看房是常态。业主端优先做小程序，扫码即用、免下载。后台按项目做数据隔离，一个物业公司管十几个项目，权限一定不能串。支付走微信和支付宝的标准通道，涉及预收款的要把资金监管要求问清楚。老系统里的房屋、业主、历史账单要迁移，这块单独评估工作量。
只做展示官网，五到八万，一个月内可以上；展示加业主端加基本工单，十万到十八万，两个月；再加资产台账、财务对账、多项目集团报表，二十万到三十万，三到四个月。老物业系统对接的，视对方配合程度另加时间。
房号和业主的一一对应关系要先理干净，一户多房、房屋拆分合并、租户和业主并存，这些情况在数据里普遍存在。缴费账单的生成规则要跟财务确认，物业费按面积按月、车位费按月、代收水电按表，混在一起算一定出错。老系统里的欠费和历史票据要留档，不能因为换系统就一笔勾销。
上线建议按项目逐个切，先选一个项目跑两个月，问题改完再推其他项目。一次性全公司切换，出了问题没人能兜底。
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