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零售业电子商务系统网站建设关于客户关系与交易应用软件设计方案

文章编辑:网站建设 文章来源:深圳网站建设专栏 浏览量:

    零售业电子商务系统网站建设关于应用软件设计方案。商城网站的建设拥有良好的用户体验在任何时候都是最为重要的,这样才能获得用户的信任和方便用户购买商品,比方说网站VI形象、网站导航、栏目版块、购物流程、产品展示、支付方式、服务信息、售后保障等等, 都会对用户体验产生很多影响。深圳网站建设公司提醒还要注意面向搜索引擎友好,因为通过合理的网站架构和内容组织可以达到SEO搜索引|擎优化的目的,从而让更多的用户通过搜索引擎关键字搜索找到我们,达到网站推广和宣传的目的。另外在线购物网站是一种新型的B2C电子商务形式。 随着互联网宽带和技术应用的成熟,以及物流和支付系统的完善。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式,将有货源和销售网络优势的商家联合起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应。深圳网站建设公司下面就电商网站建设应用软件系统关于客户关系与交易方案的设计整理如下。
    
1.零售业电子商务系统网站建设关于客户关系管理
(1)客户信息子系统。收集并记录顾客资料,并向商家和顾客提供数据查询、修改等操作。具体包括用户注册、口令提醒及修改、修改自身信息、以往订单查询和用户注销等,根据客户购买历史记录,结合网上有奖零售、商品促销等活动,建立一个有奖积分制度和资信评估制度。
(2) BBS子系统。在网上建立一个客户与商家、客户与客户之间可以互动的社区,增进沟通,帮助商家及时了解客户需求是否得到满足、商品使用满意度、销售过程中还存在哪些有待改进的地方,让消费者相互交流心得,促进购买行为。
(3)客户管理子系统。维护客户的相关信息,以便向客户提供及时完善的服务。同时,根据客户服务获得的信息,为市场分析人员提供原始数据。该子系统具体包括:建立客户档案、客户档案的查询与修改、客户调查等功能。
2.零售业电子商务系统网站建设关于电子交易系统
(1)订单管理子系统。该子系统是电子交易系统的核心部分,完成交易信息传输、操作、确认过程,包括订单输人、订单修改、订单取消、订单查询、订单跟踪和确认订单等几项功能。
(2)商品展示子系统。该子系统负责企业网上销售产品信息的发布、管理与维护,包括增加、删除和修改产品的类别、型号、配置、价格等信息,查询产品的销量和库存等。
3)商品管理子系统。该子系统负责商品的采购、库存、销售等信息的管理,具体包括订购批量、种类与价格,供应商的合作信誉评估、产品质量记录、制订具体的商品销售计划、商品需求预期。
(4)信息服务子系统。该子系统提供多个信息项目的说明,包括购物导航(含购物流程、支付流程等)、站点的安全保障体系、配送服务体系、售后服务体系、个人法律条款和
联系方式等。
(5)营销策略子系统。该子系统根据客户消费信息,市场需求变动,制定不同的营销策略,即针对不同的产品、不同的时间、不同的客户群体、不同的地域范围采取不同的
销售策略,其中包括正常销售、打折热卖、有奖促销、团体采购和每日特价商品回报等多种方式。好了,深圳网站建设公司本文关于“零售业电子商务系统网站建设关于客户关系与交易应用软件设计方案”的建站知识就分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。

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