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商城网站建设程序订单系统管理状态解决方案

文章编辑:网站建设 文章来源:外贸网站建设 浏览量:

  商城网站建设程序订单系统管理状态解决方案,网站建设公司提醒订单是电商体系的核心,有了订单才有业绩和盈利,才有谈发展、谈梦想的可能性。网站建设公司资深框架工程师之所以把订单中心做重点部分讲,除了为体现订单中心的重要性,主要是因为订单中心是建立在其他系统模块的基础上,只有理解了其他系统的产品设计,才能更透彻地理解订单中心的运作。订单中包含商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据。通过订单中心,实现对线上订单、线下订单及第三方订单的管理,支持订单接收、订单自动合并与拆分、自动匹配仓库、库存控制、自动匹配快递、结算与支付等订单生命周期中的一系列协同作业。依靠灵活多变的订单产品设计架构,可满足电商企业百万级的订单业务处理需求,提升订单流转的工作效率。
  
   在订单生成之后,会随着订单的流转更新状态。不同业务类型的订单状态,例如机票、服务订单、商品服务订单等,和最常见的纯实物商品的订单状态会有所区别。以实物商品为例,我们来讨论一下订单状态的流转。网站建设公司归纳订单状态主要有以下几种类型。
(1)待付款:用户刚提交订单,尚未付款,等待用户支付。由于待付款状态会锁定库存,所以一般会设置超时自动取消(如0.5小时、1小时、24小时等时限)功能。
(2)待发货:用户付款之后,等待商家发货。
(3)待收货:商家已发货,等待用户收货。
(4)交易成功:用户确认收货之后,订单已完成交易。
(5)已取消:付款之前取消订单。超时未付款或用户取消订单都会产生这种订单状态。
(6)售后中:用户在付款后发货前申请退款,或商家发货后用户申请退、换货,都会产生这种订单状态。订单售后状态又分许多种,后面详述。
(7)交易关闭:当售后完成后的订单状态。“已取消”的订单状态可以合并到“交易关闭”中。
订单状态的正常流转是:
①待付款、
②待发货、
③待收货、
④交易成功。但订单会有逆向流程,和发生的时间节点及类型相关,情况也很复杂多变。
订单的售后状态主要有以下几种。
(1)待审核:用户提交退货、退款申请之后,等待审核的状态。在用户己付款待发货的状态下,订单未推送至仓库或者在仓库拦截发货成功,系统可直接审核通过。当审核不通过时,回到正常流程中。
(2)待退货入库:退货申请审核通过,等待用户退货入库。
(3)待退款:退货入库成功后,等待退款给用户。
(4)待换货入库:换货申请审核通过,等待用户换货入库。
(5)换货出库中:换货入库之后,生成换货出库单,订单出库。
(6)售后成功:当退货、退款成功或换货成功之后,流转至“售后成功”状态。退货、退款的售后成功在主流程下属于“交易关闭”。
在售后管理中,还有一个值得思考的环节:多次售后。当换货成功之后,在流程上还是允许客户有售后环节的。那么在产品设计中,就应该考虑允许用户多次发起售后。另外系统应设置申诉周期,保证商家利益,例如:在发货之后7天自动确认收货,交易成功15天后售后通道关闭。好了,网站建设公司本文关于“商城网站建设程序订单系统管理状态解决方案”的建站经验就分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。

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