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购物网站建设怎样优化成交步骤?

文章编辑:网站建设 文章来源:网站设计 浏览量:

  购物网站建设怎样优化成交步骤?深圳网站设计公司认为完善访客体验假设我们在某个网站上注册个人信息,当全部填写完这些信息,点击“完成注册”按钮时,弹出一个提示框,告诉你输入两次的密码不相同,要求重新输入;然后你再输入两次一样的密码,再次点击“完成注册”时,又弹出一个窗口,告诉你身份证信息填写不正确,要求重新填写身份证信息;你再一次完善你的身份证信息,再次点击“完成注册”时,又一次弹出窗口,告诉你验证码输入不正确,你此时的感受会是怎样的?
  假设我们在网上瞎逛,突然间看到某件商品,对这件商品产生了浓厚兴趣,于是点击这个商品而进入一个购物网站,并且看到这件商品的价格也能接受,于是决定购买。当点击“我要购买”按钮时,发现首先跳到“用户登录/注册”的页面,提示你要买这件商品必须注册,于是老老实实在这个网站上填写了一堆注册信息,点击了最后一个“完成注册”按钮之后,弹出一个“感谢您的注册”的提示框,自动回到这个购物网站的首页。刚才想要买的那个商品已经不知道在哪里,不知从何找起时,你的感受会是怎样的?假设我们在网上填写某一份调查问卷,这份调查问卷很长,当我们花10分钟填写完毕点击“提交”按钮时,弹出一个报错页面告诉你:您所请求的页面已超时,无法访问。你花了这么长时间填写的信息都没被保存,你的感受是怎样的?我曾经就有这样的经历,有一次出差去长沙,在长沙我需要去一个交通不太方便的小县城,我想到去网上租辆车开过去,这样可以大大节省我的时间。
  于是我进到某个租车网,在这个网站上了解有哪些可租车型,了解各种不同车型的价格情况,租车手续情况,然后我选择了一辆车,进入后续的输入个人信息,选择取车时间、取车地点、还车时间、还车地点等各种信息,足足花了半小时的时间。最后在提交订单之前,确认订单信息时,我发现我还车的地点选错了,本应该选择长沙的,但我选择了北京,于是我点击“修改订单”按钮。当我点了这个按钮以后,“杯具”的事情发生了:之前我填写的所有信息全都找不到了。我心里特别生气,虽然这个租车网站还提供400客服电话租车功能,但我毅然果断地离开了这个网站,选择别的租车网去租车。
  这些案例告诉企业,要非常关注网站的用户体验,要让访客非常流畅和顺心地使用你的网站。一般的企业网站流程都相对简单,也没有过多的步骤,但还是必须把这几步做好,常见的访客流程包括用户注册流程、购物流程、申请流程、测试流程等,要注意整个环节形成闭环,考虑好用户在各个步骤中可能存在的问题和错误,完善测试、试用这些功能流程,收到不出错的结果。另外,还需要注意的是,成交步骤比较复杂对用户的购买决定存在一定影响。如果是B2C类购物网站,则可以参照京东、淘宝、当当的购物体验。这些网站已经将购物的流程做得很好,用户也完全习惯这样一种购物的流程。一般来说,购物的流程页控制在3页内完成。如果是在网站上开发留言功能,则在用户留言之后,要有一个提示留言成功的页面,告诉访客这些留言我们将会在什么时间之内给予回复。如果网站上有会员注册功能,则一定要有注册必填项和选填项,并且每一个填写选项后面都有范例和相关要求,比如说在“输入密码”的输入框后面会提示用户:“密码区分大小写,由数字或英文字母组成,不少于5个字符。”
  如果需要用户填写大量的信息,则需要把这些信息分段,假设用户需要在线完成100个内容项的填写,那最好分成5页,每页20个内容项,并且做好页面提示——当前您已填写多少页,还有多少页,甚至在填写之前告诉用户填写这100个内容项需要多少时间。好了,网站设计公司本文关于“购物网站建设怎样优化成交步骤?”的相关知识就分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。

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