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营销型网站设计公司浅析平台承诺于成交之间的关系

文章编辑:网站建设 文章来源:网站设计 浏览量:

 营销型网站设计公司浅析平台承诺于成交之间的关系,深圳网站设计公司认为敢于承诺,更要勇于兑现承诺。有过网购经历的朋友都知道,在下决定购买之前,哪怕网站上呈现的信息无可挑剔,内心感受都是不安全的,甚至已经下单,在还没有看到真实的物品之前,内心感受也是不安全的,所以网购大部分都会选择支付宝来支付,万一货品有问题,消费者还能获得退货退款保证,这在目前电子商务网络购物市场已经形成一种普遍趋势。很多企业可能是B2B类型,不针对个人消费者销售商品,但同样需要在网站上敢于承诺。承诺不是一句空话,一旦承诺,则一定要勇于兑现承诺,如图3-39所示。敢于兑现承诺最终感动客户的案例
   2018年年底,我的一个客户身上发生了一个感人的故事。这个客户在天猫上开了家旗舰店,主要服务区域是江浙沪,年终大促销搞活动,为了确保消费者在过年回家之前收到货品,当时就在店铺上挂出“下单后3日未送达则免单”的承诺。活动刚开始第二天,上万笔订单陆续发货,但突然的大雪导致快递人员送货的速度减慢,本来一天可以送100件物品,可当天送10件都很艰难。结果很多顾客在下单后3日内没有收到快递,部分顾客虽然理解,但也有抱怨的。
  当时这个客户就决定,虽然货物已经从仓库发出,但还是要兑现承诺,将没有收到货的顾客的钱款退回到顾客的支付宝账户中,于是几百个顾客收到了退款。但等到大雪过后交通陆续恢复,那些收到货的顾客又主动把钱打到了这家店铺的账上。最终客户告诉我,经过清点,所退出去的全部钱款,只要顾客确认收货的,又都打回到公司账户上了,一个不落。好了,网站设计公司本文关于“
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