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网站推广:制定关于优惠券赔付的策略逻辑

文章编辑:网站建设 文章来源:营销推广 浏览量:

  电商网站营销关于优惠券赔付的策略逻辑,赔付策略是基本逻辑,更深入的探讨则需要对机器学习的算法有进一步的优化,网站建设公司推广策划工程师在这里不做详述,大家如果有兴趣可以自行了解。赔付策略的原理与补贴策略的原理相似,不过没有这么复杂的计算。赔付的目的是消除用户的厌恶情绪,提高用户体验,但同时也要避免恶意索赔的情况,因此,赔付的原则也是在给定的区间范围内进行赔付金额和数量的设定,同时,当达到某些条件时(如赔付优惠券总数量超限、赔付总金额超限、单个优惠券金额过大或同一订单重复赔付等)需要进行人工过审,确认后方可进行优惠券赔付。赔付的优惠券会直接放入对应用户的账户内,不需要单独领取。渠道投放管理制订完营销方案后,我们就需要向各个渠道进行优惠券投放,投放渠道不同,优惠券也有所区别。渠道主要分为5类,如图3-27所示。
  
●赔付:用于客服理赔使用。
●异业合作:和其他业态或平台进行合作,优惠券互换,滴滴红包可以领饿了么的优惠券就是这种形式。
●站内投放:在站内相关页面按照一定规则投放给用户,比如外卖的天降红包就是这种类型,用户登录后,系统根据规则自行弹出弹窗,发放用户天降红包
。●定向投放:通过工具进行定向人群投放,常见的有CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)红包,关于CRM的投放逻辑,我们在后续章节会进行详细说明,此处不做展开讲解。
●用户自领:用户通过优惠券领取页面或者领券中心自行领取,该方式包括用户点击领取和输入兑换码领取两种途径。所有红包都需要记录投放的来源,以便后续统计评估效果时使用。同一渠道下多次领取同一类型优惠券时,也要考虑金额的处理,比如拼手气红包在用户第二次、第三次领取的时候,要根据新老客、领取次数等条件对红包金额进行裁减,确保补贴能够利用最大化。确定所有的方案和投放渠道后,就需要根据设定的规则和信息批量生产优惠券。前面我们讲到,所有的优惠券都是按照批次生产的,每个批次的优惠券会绑定到一次活动上,活动的创建会进行审批,审批通过后会按照要求自动生成优惠券批次,后续在评估效果时可以按活动维度进行统计,如图3-28所示。图3-28效果监控投放出去的优惠券需要根据效果进行监控,同时需要确保投放过程的健康程度,为此需要搭建监控平台。监控平台除了要对预算使用产生的效果进行监控、评估,还需要对异常情况,如券库存不足、部门预算不足和投放效能过低等行为进行预警,确保投放质量。因此总结来看,平台主要实现两个功能:监控、预警。监控是按照部门或者区域来划分预算的,每个部门或区域投放的补贴金额对应产生的GMV就是投放的最终效果。查看的指标包括预算分配、预算总额、预算余额、已使用预算金额、设定指标、已产生GMV和未完成GMV等。这里说的预算都是平台补贴预算,商家自身的补贴不在此范畴内。预警主要是针对预算使用进行预警,包括以下内容。●存量预警:对已发的优惠券活动进行监控,消耗过快则要提出预警,以便人为判断是否追加预算补贴投放。
●预算预警:判断预算余额是否已经达到临界值,余额过低则不允许创建新的活动和进行优惠券投放。
●效能预警:对于低效能的投放,通过监控提供商户列表或商品列表,可以根据监控数据人为判断是否暂停投放。关于低效能的预警,判断时一般会比对未实施补贴的商户或商品GMV增速,如果实施补贴后依然未能达到或超过未实施补贴的商品或商品GMV增速,则可以初步判断为低效能补贴行为。此类情况应该汇总后推送预警。网站推广公司本文关于“制定关于优惠券赔付的策略逻辑”的营销知识就分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。

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