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电商网站制作程序可以分作几大块来布局?

文章编辑:网站建设 文章来源:网站制作 浏览量:

  电商网站制作程序可以分作几大块来布局?网站制作公司认为电商系统是一个有着众多系统模块的庞大体系,从商品、订单系统一直到财务系统、客服系统等。前面讲了电商后台产品中一些主要的系统,除了这些常见的系统,还有客服系统、财务管理系统、风控系统、TMS系统、商家管理后台(店铺管理)、会员系统、调度中心、支付系统、权限系统等。在内容电商的后台产品线中,还有管理用户内容(UGC)以及自运营内容的系统。网站制作公司本栏目下面仅就四部分系统进行介绍。
  
(1)商城网站制作程序分类之客服系统
客服系统包括在线客服、话务系统以及工单系统,和订单系统密不可分。客服分为售前和售后,售前主要是解决客户关于产品上的问题,售后主要是解决客户的售后问题。很少有电商企业能自己构建一套在线客服(包括智能机器人)、话务系统,一般都是使用第三方服务商的系统,如Udesk、七鱼等。在订单系统中会增加售后申请审核、取消订单、退货、退款、订单补偿等功能,来满足客服的售后需求。当订单量较大时,为了分工明确(售后审核、退货确认、售后回访等),还会增加工单系统,用来管理售后单的绑定关系和流转,保证售后单的流转效率,同时可以对客服进行绩效考核。
(2)商城网站制作程序分类之财务管理系统
电商的财务管理系统主要包括成本管理、销售管理、财务数据分析等内容。与传统行业不同的是,电商行业的采购成本、库存变动较为频繁,成本较难核算。电商的销售订单由于售价变动频繁、优惠较多等一系列因素,导致销项数据不准确,还有退货退款、售后补偿等情形,相比传统的财务管理软件,这些因素都决定了电商财务管理系统的设计难度更大。
(3)商城网站制作程序分类之风控系统
风控系统主要是防范账户风险、交易风险。在电商中最重要的是防作弊,包括恶意领取超值优惠券、恶意秒杀占用库存、商户刷单,还有用户会频繁购买,然后恶意退货退款,这些行为都会对平台造成损害。风控系统通过对用户行为进行分析,加强平台安全技术来保证交易安全。
(4)商城网站制作程序分类之商家管理后台
商家管理后台是平台提供给商家用的系统,包括订单、商品、促销、CMS系统等,提供给平台商家来运营管理店铺,相当于另一个电商管理后台,很多功能可以将平台后台功能平移给商家后台。商家管理后台的功能丰富度、自主性会很大程度影响平台商家的积极性。好了,深圳网站制作公司本文关于“电商网站制作程序可以分作几大块来布局?”的建站知识就分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。

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