电商
网站改版建设后关于服务与服务运营。
网站建设公司认为电商网站是尽管产品和服务常常相伴出现，但它们之间存在一些基本的区别，因而在管理方面存在较大差异。生产产品带来的是有形的产出，如一台计算机、一部手机、一个足球、一台冰箱，是能看到或摸到的任何东西，它可以出现在工厂、商店等地方。服务通常是指一种活动，如教师上课、播送电视节目、在银行存取款以及放映电影都是服务。以提供服务为主的企业，同样必须包含一些有形的辅助物品。例如，财务咨询服务可能仅需提供少量辅助物品，但是咨询中使用的教材、参考资料和演示软件对服务工作所能达到的效果至关重要。以下是部分服务业类别:
●批发与零售;
●私人服务，如做美容、乘出租车、看病;
●公众服务，如医疗保险、邮政、社区服务、通信、消防;
●运输，如公共交通、卡车运输、出租车、航班、救护车;
●旅行观光，如旅行导游、酒店住宿、博物馆。
电商网站改版或建设后从市场的角度来看，服务有别于产品的一大特性就是服务过程中不涉及物权的转移。客户购买服务后得到的是获取或租赁某种资源的权利，如某个航程飞机上的一个座位。服务业就是通过在客户中分配资源来共享资源，即若干客户一起共享服务提供者的资源。这种对资源的共享也为运营管理带来新的挑战。
在服务运营中，我们应该区分投入和资源。投入是客户本身，资源是服务人员可以调用的辅助物品、劳动力和资本。因此，服务系统的运转有赖于系统与客户(服务过程参与者)的交互。从传统上说，客户通常是凭自己的判断上门的，而且对服务过程和质量有着独特的需求。因此，使服务能力与需求相匹配是企业面临的一个挑战。对某些服务业来说，服务的重点是信息处理而不是人。在这种情况下，如果计算机自动转账的信息技术可以替代现金存取，那么客户在计算机或手机上就能操作，而不必亲自到银行办理。
电商网站建设改版后服务运营的主要特征有以下几点。
(1）客户参与服务过程。由于服务是一种体验，因而要求企业注重服务，尤其是服务设施和环境。如果服务设施的设计符合消费者的需求，就可以提高服务质量。对服务设施的内部装饰、陈设、布局、噪声及颜色的关注，能够在一定程度上影响客户对服务的感知。
(2)服务的生产和消费同时进行。因为服务不能贮存，所以服务业不能像制造业那样依靠存货来缓冲或应对需求变化，分离生产工序。服务的生产与消费同时进行，应寻求更有效的控制方式来保证服务质量。
(3）服务的易逝性。由于服务不能贮存，不使用便意味着永远失去。客户对服务的需求会在短期内表现出周期性变化，高峰期和低谷期差别很大。客户需求的变化，使充分利用服务能力成为运营管理面临的一大挑战。
(4)服务的无形性。服务的无形性使客户难以在购买前观察、触摸服务，必须依赖服务企业的声誉进行。通过登记注册、签发执照和管制，政府或第三方可以向消费者承诺某些服务企业或个人的服务经测试达到特定标准。
(5)服务的异质性。服务的无形性和客户参与服务相结合导致提供给各个客户服务的异质性。在服务业，工作活动通常指向人而不是指向物。有些行业，工作活动指向信息处理(如通信）或客户财产管理(如经纪人业务)。
电商网站改版建设够对于电子商务运营管理
电子商务运营是面向电子商务的交易活动。电子商务运营管理(E-commerce Operations Management)是对企业的电子商务运营进行管理。既然电子商务是一种交易活动，网站建设公司本栏目就不介绍企业的生产制造活动，而仅介绍涉及与交易直接相关的线上和线下服务活动。那么，电子商务运营管理就是对企业的电子商务服务系统进行设计、运作以及改进。以下若未特别指出，则服务均看成是企业的一种产品。
考虑到电子商务服务系统的特点，特别是服务过程中有客户参与，网站建设公司本栏目的电子商务运营管理既关注典型的运营管理活动(即采购管理、库存管理、物流管理等)，也涉及客户活动及其管理活动。电子商务运营管理适用于运营模式完全面向网络交易的企业，也适用于同时从事实体交易和网络交易两类业务的企业。事实上，除了少数纯互联网企业外，只有能够成功整合实体交易运营和电子商务运营的企业才会成为市场的赢家。好了，
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