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网站建设:退款流程处理示意说明

文章编辑:网站建设 文章来源:外贸网站建设 浏览量:

  商城网站建设退款流程处理示意说明,退款就是未完成交易的订单需要将用户款项退回用户账户,这个过程就是退款的过程。退款流程的发起往往伴随订单的取消或者退货场景,它主要包括订单主动取消、订单被动取消、用户退单、用户部分退单、订单报缺和订单换转退等几种情况。退款有两种基本流程,一般意义的退款流程和订单重复支付主动退款流程。重复支付的退款流程相对要复杂一些。重复支付是指用户为同一个订单支付了多次,需要针对历史记录和订单信息进行比对,根据金额比对结果进行相应的处理。在退款时要根据比对情况判断退款的款项是本次支付还是历史支付款项。需要注意的是,退款时考虑到与第三方交互可能出现异常,当重试次数到达一定阈值时可以考虑发送邮件预警并转为人工处理退款,具体流程如图所示。
  状态机支付系统也有支付系统的状态机。从某种意义上我们也可以把支付的状态机看作订单状态机的二级状态机。
●正向订单流程:支付状态机在订单待支付和订单支付成功之间。
●逆向订单流程:发起退单后的退款申请阶段,直到退款完成后订单取消或者退款结束。支付状态机节点见表2-8。表2-8支付状态机节点退款状态机节点见表2-9。表2-9退款状态机节点
  系统逻辑交互购买流程主要是用户和订单之间的关系。用户可以下多个订单,每个订单上记录着多个商品。用户按照订单去支付订单款项,会在第三方支付机构对应生成一笔支付流水记录。理论上每个订单都对应着一笔支付流水,当然特殊情况也会出现多笔,比如重复支付。不过这不会是最终状态,最终状态订单和支付流水是一一对应的,如图2-51所示。
  总体而言,目前的零售店互联网化喧嚣多、假象多、实象少,真正满足消费者痛点少,需要既懂互联网又能够洞察行业本质的人去实现突破,发现真正能促进行业O2O的工具和方向。可以肯定的是,未来零售店所有用户的接入点会全部数据化、智能化,通过云端的数据化运用,我们有机会更加准确地找到用户的需求,找到资源的对接点,“互联网+”是我们未来努力的方向。好了,深圳网站建设公司本文关于“退款流程处理示意说明”知识就分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。

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