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访客的信任对于网站推广有什么影响

发布时间:2019-08-20 作者:深圳网站推广

  你的访客可能担心和你合作有问题所以就离开了网站。这时候,深圳网站推广建设公司认为检查一下自己是否是信任危机的牺牲品。
(1)访客搞不清楚怎样联系到你。你一定要让客人明白你在时刻准备帮助他们。你要清楚地表明你的所有联系方式,包括地址、电话、邮箱、即时通。国际贸易网站应该提供一个在国外的免费电话,如美国、加拿大、英国的800号码。
(2)你问了访客太多的信息。大多数网民不喜欢在网络上暴露太多信息,除了一个E-mail地址和名字,所以不要强迫他们提供你并不一定需要的信息。
(3)你的网站看起来并不像有“真人”在为客户服务。因为太多的人在做电子商务,要打消客户对网站真伪的疑惑,请在网站上展示你的获奖、论文、服务团队信息、照片等。
(4)你的沟通技巧欠缺。如果你的客户要等好久才能听到你的答复,他们会怀疑你是否真正有兴趣和他们做生意。回答客户问题时要想象客户问题之后的问题,先行回答。
(5)你的网站缺乏保护隐私的政策。客户和你沟通如果一直担心他们的个人信息有泄露的危险,他们宁愿舍弃和你的交流。你必须说明清楚你是如何保证他们的信息安全的,包括隐私,也是增强客户的自尊感,反过来会增强客户对你的信任,愿意与你公开(他们想买的、准备买的、你的不足)他们的心里话。
(6)你的生产或供货能力不很明显。买家总是希望一旦订货就能尽快收到,你有必要清楚地告诉他们送货时间及等待时间。
(7)你缺乏足够的证据说明你的观点。如果你要证明客户在你的网站买的是好东西,你要拿出依据来。这些依据可以是质量证书、客户证词、媒体报道等。
(8)你的退货条件过于苛刻。网络购物因为只是靠感觉来买东西,退货是太常见的问题。要使客户放心购买,你就要承担退货的风险。
(9)你的产品没有得到评价。正如一本书需要书评、一部电影需要影评一样,网上销售的产品也需要评价。这个评价可以是专业机构出具的,也可以是老客户的感受。新客户往往根据这些评价来确定自己买还是不买,要买买哪个。
(10)你的产品评价太不真实。反面的评价不一定是坏事情。正反都有,会给潜在客户一种真实的感觉,更有信任感。
(29)你的网站不安全。即使你不是运营一个电子商务网站,访客还是希望他们在这里透露的信息是安全的。你需要提供证明,表明这个网站是没有危险的。外贸网站则最好获得比如像VeriSign、Trustee这样的信用证明公司的认证,并在网站上显示它们的logo。网站推广公司本文关于“访客的信任对于网站推广有什么影响”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。
 
文章标题: 访客的信任对于网站推广有什么影响
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