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网站推广解析电子商务网站成功的秘诀

发布时间:2019-07-24 作者:深圳网站推广

  深圳网站推广建设公司举例说明电子商务网站成功的秘诀,我们借用美国非常知名的网上服装与鞋店Zappos的老板TonyHsieh的经验与大家分享电子商务网站的成功秘诀。
1.电子商务是基于回头客的生意。
  像早期的电子商务网站一样,Zappos曾经花费了巨资在知名媒体上穷做广告招揽客户。就是从那时起,Zappos知道了其实生意是做在既有客户上的,他们的忠诚保证了业务的增长。
2.口碑好坏绝对影响业务的开展。
  口碑可以对你的业务有很好的推动,但是也可能伤害你。客户如果不满意,就会转 告朋友不要来你这里购物。
3.不要在价格上和别人拼。
  早期Zappos给网友提供$10优惠卷,这的确吸引了不少人掏钱。但是,这个对忠诚客户的效果不是很大。如果别的网站提供$15的优惠卷,那怎么办呢?
4.确保网站的货物信息准确。
  网上销售的商品不要有任何失误,这个包括仓储不足而引起的下单无货现象,给购物的客户泼冷水。即使99%的单子都有都有货,剩下的1%仍然是很大的数量,尤其客户数量变得庞大的时候。
5.将发货中心定在地理位置居中的地区。
  Zappos起家于旧金山,所以开始都是在西海岸的旧金山发货。然而对于在东海岸的客户要等待许久才收到货。因此,后来的发货中心迁到拉斯维加斯,并在肯塔基州设立第二个,解决了发货滞留的问题。
6.客户服务是投资,不是耗费。
  网站的目标是和客户保持终生的关系。这就是为什么Zappos的CallCenter从不计较电话次数,在自己没有货的时候还介绍客人到竞争对手那里去买。听起来很冒险,是吧?当客户下次再想买双鞋子的时候,你说她会先想起谁?
7.从小规模做起,精力集中
  Zappos不急于扩大生意范围,从卖鞋子到卖服饰也是慢慢进行的,也不做推广。Zappos希望在边做的过程中边学习,每一步走得踏实。
8.不要躲躲藏藏,不要害怕竞争对手。
  Zappos不怕和所有卖家分享商业信息,包括销售报告、库存和利润。“有1,200双眼睛看着我们,对我们来讲是个受益的事情”,Tony说道,“我们不在意竞争对手做什么——那将分散我们对自己客户的聚焦。”
9.以积极的态度管理公司的文化。
  要积极地让员工融入企业的文化中,而当他们都很愿意提供优质的服务时,所有的问题都得到解决了。
10.对专家的咨询谨慎看待。
  怎样做生意?听取专家的意见是好的,但是更重要的是靠自己去理解。网站推广公司本文关于“网站推广解析电子商务网站成功的秘诀”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。
 
文章标题: 网站推广解析电子商务网站成功的秘诀
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