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电子商务网站在线支付流程有哪些?

发布时间:2019-02-23 作者:深圳网站建设

  电子商务网站在线支付电子商务网站的最终目标就是为了促成交易并支付。在支付环节上出现问题,最直接的影响就是客户无法完成这次交易,更深远的影响就是客户可能会放弃这个网站,深圳网站建设公司认为安全、流畅的支付环节对电子商务网站是非常重要的,而在线支付是目前电子商务支付的主流。
  电子商务网站在线支付流程电子商务网站在线支付流程包括以下3个环节。
1.支付前
  支付前指的是客户在购物过程中,从进入网站开始浏览和选择商品、将商品加入购物车、去结算提交订单的这个阶段,提交订单时要填写收货人信息(包括收货人姓名、收货人地址、联系电话等),如果有特殊需求还可以添加到备注中。如果在购物过程中有疑问可以直接联系商家客服进行咨询。
2.支付中
  支付环节是客户真正付款的环节,也是客户的欠款转向商家的必经流程。这个阶段客户需要确认订单并选择付款方式,有的网站可以货到付款,或者是在线支付。在线支付的方式有很多种,一般网站都可以进行网银支付、支付宝支付、微信支付等。一个清晰、简洁而又安全的支付操作流程也有助于用户顺利完成网站支付,图6-4是一个示例的在线支付操作流程图。简洁、方便的支付流程更有利于促成交易。在线支付方式的安全性比较高,电子商务网站建设应做好配套的安全措施,让客户可以放心使用。
3.支付后
  在客户顺利地完成支付后,网站最好能给出一个反馈,提醒客户整个支付过程已经完成。此时也可以通过页面、邮件、短信等方式告知客户已经付款成功,并附上相关订单的购买信息和安全提醒等,这样做可以让客户清楚地知道已经完成了支付,还可以确认是不是自己要购买的商品或服务。
  支付完成后,网站要注意对客户的服务,可以提供一些额外的相关服务活动,可以是与订单本身相关的卖家发货后的快递单号,便于客户通过快递单号追踪商品的物流信息,也可以是一些优惠券的说明。最后要引导客户确认收货,并对商品进行评价,同时为一些需要提供售后服务的商品开展服务。在线支付流程并不仅仅单指付款这一个环节,还包括支付前和支付后这两个重要的引导性环节,这些都需要尽可能优化。支付流程的设计应该让客户更清晰地了解网站的支付全过程,降低因为支付流程不熟悉而导致的客户流失率。好了,网站建设公司本文关于“
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文章标题:电子商务网站在线支付流程有哪些?
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