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你不知道的020营销的4大方式

发布时间:2019-01-24 作者:深圳网站建设

    在020商业模式下,App应用可以完成与移动互联网的深度结合,通过下载应用到移动终端,实现020平台与移动终端的深度结合,买家与卖家双方信息相结合。在移动终端就可以直接沟通,直接交易,不再受到终端和地理位置的限制。
    随着移动互联网的快速发展,020势头越发强劲,也逐渐延伸出了多种营销方法,大致有如下四种。
    (1)直复营销
    这种营销模式最初起源于美国,1872年,蒙哥马利·华尔德创办的美国第一家邮购商店,标志着直复营销方式的产生。其实这种模式长期以来都没有被人重视,直至20世纪80年代才得到较快的发展,其独有的优势也日益被企业和更多的人所了解。
    在长期的发展过程中又逐渐衍生出多种形式,如直接邮购、电话、电视、网络等方式。但随着电子商务和移动互联网的发展,前几种方式逐渐衰落,取而代之的App营销则成为了一种新的方式。
    在移动互联网时代,以LBS为基础的App功能使定位更加精准,无论是地理位置还是目标客户都更有针对性,商家完全可以通过在特定地点向消费者发出“购买邀约”。
    趣逛App是一款与购物有关的应用,如图1 所示,重在解决消费者在购物时遇到的一些问题。如很多消费者逛街时想知道附近有没有最新商品上市,有没有自己喜欢的品牌,有没有更优惠的促销信息等,使用“趣逛”App这些问题都可以得到轻松的解决。

    图1 趣逛App服务内容
    直复营销,即直接回应的营销,顾名思义即直接面向消费推广的一种方式。这种模式是个性化需求的产物,是传播个性化产品和服务的最佳渠道,因此,关键点是其精准性,所以运用时要坚持以消费者需求为导向,减少中间环节,从产品到销售直接到达消费者手中。
    在020时代,直复营销模式也正在发生新的变化,以关注消费者潜在的消费行为,分析消费数据,并根据过去的行为和数据来预测未来的需求变化为主。这些信息为企业营销决策提供了确凿的依据。
    (2)情感营销
    即把用户个人的情感差异和需求作为营销战略的主要渠道,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等来实现经营目标。
    情感营销是塑造品牌个性的过程,让品牌具有独特的情感,突出品牌的个性化,从消费者的五官(眼睛、嘴巴、舌头、鼻子、耳朵)出发来思考的一种模式,如图2 所示,从而得出情感营销的五官要素模型。

    图2 情感营销模式的五种途径
    情感营销对巩固顾客群体具有积极作用,例如,伦敦博物馆(Museum ofLondon)推出了一款名为“街头博物馆”App,让英国民众游走在首都街头就能欣赏与之相关的丰富艺术和摄影作品。用户可以使用GPS定位,然后把手机对准当前所在的位置,系统会自动匹配当前位置这几年的样子。
    显而易见,“街头博物馆”App是通过用户的眼睛(视觉)来进行情感营销的。要实现情感营销,只有通过广告主与消费者之间的情感沟通,才能有效实现。无疑,现在有了社会化媒介,不但增加了品牌与消费者之间互动的可能性,也大大降低了互动成本。
    各种情感营销正在悄悄“潜入”我们的生活,增加品牌知名度、维系消费者黏性是情感营销最主要的目的。企业可以在品牌战略的指导下,利用020的社会化营销相互渗透,通过一系列情感化的品牌运作来影响和触动消费者心灵深处的琴弦,从而在消费者心目中形成独一无二的体验和感受。
    (3)体验营销
    体验营销是020营销中用的最多的一种方式,主要是通过刺激用户的视觉、听觉、触觉等感官,或引导行为、启发思维等,调动其购买欲望,最终促成购买行为。
    体验营销是比较高层次的一种营销方式,也是当前用户最喜欢的一种方式,用来满足用户更高级别的购买需求。这种模式下价格就不再是最重要的影响因素,而是商家与用户之间有没有精神体验、心灵互动。
    用户在App中通过某种形式实现虚拟体验,刺激消费者的购买冲动,从而带动直接购买行为。
    很多游戏迷都知道《波斯王子》这款游戏,曾被改编为电影。在对改编成电影进行宣传时,制片方就采用了体验营销模式。在电影宣传海报的灯箱前,用户可下载手机App进行GPRS定位。即可看到神秘美丽的塔米娜公主出现在手机屏幕上,大大加深了用户的体验,如果用户正确回答她所提出的问题,还将赢得在mmvieminutes.com上50分钟的电影观看权。
    其实,目前很多企业为了带给客户更高的体验度,都在主动或者被动的加入到App营销之中,如耐克App体验式营销。
    耐克作为国际知名品牌,为了给客户更深层次的贴心体验,于是开发了一款创意十足的App——Nike+Running,如图3 所示。北京网站优化专家郭先生介绍说,这款App与众不同的地方在于它可以帮助您和您的同伴更长久的坚持跑下去。

    图3 耐克的Nike+Running App
    在这个以用户为中心的设计中,Nike+Running这款App发挥了极其重要的鼓励、炫耀、帮助作用。一方面,它可以记录下您的跑步数据;另一方面,它还具有强大的分享功能,能够让您在跑步中,将跑步数据分享给一起坚持的小伙伴。于是在这场比赛+鼓励的相互互动过程中,耐克将其自身与小伙伴的距离拉
    比以往任何时候都更近。
    根据马斯洛的需求理论,人在基本物质需求得到满足后,必然会追求更高层次的精神体验需求。将这种理论转移到App营销中就形成了体验营销,用来满足人们精神层面的需求。
    体验营销具有复杂化、多样化的特性,因此,在具体的实践中最好围绕某一种体验进行。根据体验的对象大致可分为三类,具体如图4 所示。

    图4 体验营销的三大类型
    (4)数据库营销
    数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息,经过分析筛选,然后,再针对性地使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护。这种营销方式的核心工作是数据挖掘。
    数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的信息资源对用户需求进行深挖掘。与报纸、杂志、网络、电视等传统的广告形式相比,可测性和精准性更强。
    数据库营销是唯一一种可测度的广告形式,广告主能够准确地知道如何获得用户的反映,以及明确地知道这些反映来自何处,这些信息将被用于继续、扩展或重新制订、调整营销计划。
    例如,上海大众汽车为响应全球的环保倡导和以环保换取人类可持续发展的需求,发起了“Think Blue蓝享”计划,在北京、上海、广州三大城市核心商业中心,倾力打造“蓝思观察站”。同时,在三大城市繁华地段的地铁、商场中设置蓝色阶梯,鼓励大家在日常生活中尽可能地多走楼梯,少乘坐电梯、扶梯,既锻炼身体,又减少能耗、节约资源。
    在消费者需求呈现个性化发展的大趋势下,企业应该学会使用App收集、储存和分析大量的数据,并发挥出这些数据的价值。基于大数据的业务模型将引导零售业后十年的格局,大数据对零售业打破常规局面具有重要作用,能够帮助商家筛选信息、迎接挑战,并且利用该技术为客户提供解决方案。
文章标题:你不知道的020营销的4大方式
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