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020网站推广过程中的4种营销模式

发布时间:2019-01-24 作者:深圳福田网站建设

    020这种模式很多企业都在做,但因为它是一种尚待成熟的营销模式,做不好是很正常的,我们当务之急是对020的具体运作模式有更深刻的认识,视野开阔了,才有可能做好020的推广
    020营销的模式大体可分为四种,具体如图1 所示。

    图1 所示020营销的4种模式
    (1)第一种模式:线上交易→线下体验(online to offline)
    这种模式用团购去理解会很贴切,团购成功的本质就是实现了薄利多销,从产业链的角度去思考就是通过节省运营成本实现盈利,通常用于消费淡季,单品爆品、品牌宣传等。不过值得注意的一点是,团购不是谁都适合去做,纵观所有做得好的团购,其品牌知名度都足够好,或者消费者对其产品的认知度已经足够高,这俗称“占便宜”,但也有一种例外就叫做“降低试错成本”。
    从心理学角度来看,这种消费模式非常适合资金比较少的企业或经营者。最具代表性的是易淘食这款App,这是一家由纯送外卖发展起来的020餐饮网站,它最终形成了线上订购、线下送餐的双模式,也成为易淘食餐饮最大的特色。
    在持续发展过程中,易淘食不断完善线上订购服务,建立了易淘商城,上面不但有符合大众需求的外卖送餐业务,还开辟了企业团聚、大学专区、会员卡等业务,解决了一部分特殊人群的特殊需求,如图2 所示。

    图2 易淘食缔造的餐饮020系统
    (2)第二种模式:线下营销→线上交易(offline to online)
    第二种模式广泛应用于互联网企业,如淘宝、凡客等,看起来非常简单,但非内行人士还真看不出水深,其实这种手段风险很大,因为这种做法是反互联网企业基因的行为。
    以淘宝网为例,阿里在做淘宝之前做的是外贸B2B平台,即把中国制造的产品放在平台上,销往外国,用的就是线下推广,线上交易的模式。现在很多商家为了强化用户的体验,不惜重金在线下推广,然后再利用各种优惠政策,引导用户线上消费。
    美特斯邦威重庆体验店是一家全品牌集成店,这家店囊括美邦旗下Meters/bonwe、Me&City、Me&City Kids、Moomoo四个品牌。消费者可以从这家店找到从成人到儿童的所有美邦服装品类,这也是美特斯邦威开设的首家全品牌集成店,如图3 所示。

    图3 美特斯邦威重庆体验店
    该店有四层,为了便于消费者在店内逛累了可以休息,在四层还开设了咖啡吧,消费者可以坐下来享受咖啡,同时阅读免费书籍,或是连接店内的高速wifi,进入邦购网或登录美邦App,继续线上选购。
    (3)第三种模式:线下营销一线上交易一再到线下体验服务
    第三种模式一般以中介性平台为主,包括那些向电商企业转化的传统性企业,以苏宁、国美为代表。他们走的就是电商领域最流行的一个词:平台战略。但其平台战略跟阿里、腾讯的不一样,阿里、腾讯注重的是到手产品的性价比,而这种模式更注重的是线下的服务体验。
    苏宁帮客天猫旗舰店在2015年双11前上线,这意味着苏宁020发展模式由商品向服务领域进一步拓展、落地。张近东今年早些时候宣布,历时6年打造的以供应链、物流、服务为核心的零售CPU已成型,并向全社会、合作伙伴开放。随后苏宁与阿里巴巴进行战略合作,在天猫开设苏宁易购天猫旗舰店,苏宁帮客手机App,如图4 所示。

    图4 苏宁帮客手机App
    苏宁帮客天猫旗舰店最大的亮点就是将售后服务标准化,全国消费者可在线上预约、购买相关服务,具体的服务如表1所列。
    表1苏宁帮客的服务

    此举增加了苏宁品质服务的出口,将使线上下单、线下体验的服务流程更加方便、简洁。同时也将售后服务从原有简单的消费者购买商品后商家提供后续服务,“升级”为线上一项细分产品,预约的方式逐渐由线下转到线上,除了PC端,苏宁帮客微信端的预约量也与日俱增。
    不过,这种模式对客企双方消耗都很大,既要付出时间成本,又要损耗空间成本,但普遍来讲毛利都较高。
    (4)第四种模式:线上交易→线下体验→再到线上消费
    对于第四种模式,需要强调一下“消费体验”的定义,是指用户在使用产品、享受服务过程中产生的感觉及认识。
    万达电商飞凡App是万达集团的一个线上平台,旨在为顾客提供智能停车、找店、排队、电影等购物场景服务。
    停车、缴费是最令驾车消费者头疼的问题,而这款App可让这些全部在线上操作。顾客驾车抵达购物中心,打开手机Wi-Fi即可自动连接该商场的网络,App绑定会员信息,进入停车场后有智能闸机识别车牌,智能引导寻找车位停车。逛完商场后,通过App智能支付停车费,实现快速离场。再如购物,大型商场往往会因店铺、商品众多而令消费者眼花缭乱,晕头转向。此时,App便可提供查询品牌信息和营销活动,在选择心仪商品后,查询目标门店距离,实现路径导航,直接前往选购。
    同时,顾客还可以利用该款App线上购买电影票,在线快速选座、购票,还能收到开演提醒等。
    综上所时,万达电商的精髓是“互联网+”场景化运营,目标是要形成线上线下的有效循环,线上为线下引流,线下又为线上增强体验感,其本质就是要搭建起一个传统商业与电商融合的平台模式,可以说,谁能让体验更接地气,谁就能掌握商业的当下与未来。
    这种模式更适用于“异业联盟”合作,把线下体验和线上体验的工序分开,线下体验的部分交给传统企业,而线上体验部分交给电商,把线上和线下打通起来,把虚拟世界实体化,把实体世界虚拟化。
 
文章标题:020网站推广过程中的4种营销模式
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