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网页制作设计师对于平台交互规则制作的体验分享

发布时间:2018-07-16 作者:深圳网站制作

 全球互联的今天,网站制作公司设计师们在面对各种客户对于电商平台或者APP开发应用的时候,对于网站制作APP程序开发服务商的设计师而言都会使用到交互设计,网站制作公司设计师们,这几天整理了交互输出文档,交互规则的说明,以下是简单的思维导图,整理了几个可以切入的地方,用以对即将需要设计制作服务的您一个前期规划参考。

一、关于网站制作项目时设计师要先清楚对象
对于一个产品,它的用户会有很多类型。比如未登录的游客用户和已经登录的普通用户;男性用户与女性用户;会员用户和非会员用户;认证用户和非认证用户;还有会员等级不一样……这些不仅会导致页面显示不一样,还会导致用户能够使用的功能不一样,网站制作公司设计师们需要给一个判定的规则,以及判断的先后顺序。比如系统先判断用户是否登录,对登录成功的用户,系统再判断该用户是否认证,对于认证用户,再判断是否为会员用户,再判断会员等级等,根据判断的结果给出不同的页面去向以及功能使用权限。比如知乎,在登录和未登录的前后两种情况,用户可以使用的功能是不一样的:比如微博的会员用户可使用评论图片功能;视频类 app 会员可播放 vip 视频;黄油相机会员可使用所有付费素材等;比如宝宝树还有针对妈妈使用的功能以及针对爸爸使用的功能,它们在个人中心也会有会员的专属标志。

二、关于状态
对于一个PC端网站或者 app 里面,所有的信息元素以及功能元素都会有多种状态,有默认状态,常规状态,特殊状态等等。
1. 默认状态
网站制作公司设计师们需要先设定一个默认状态。常见的要设定默认状态的:有在进行表单里的单选框设计的时候,根据网站制作公司设计师们可以获取的一些用户信息,给用户一个默认选项,当然这个选项最好是能够符合用户真实情况的,这样能够减少用户的操作;再比如默认文案,当用户未输入昵称和个性签名,或者未设置头像时,网站制作公司设计师们可以给用户一个默认的昵称,个性签名,头像。再比如默认键盘,当输入一些数字信息(手机号,银行卡号等)的时候,网站制作公司设计师们需要定义一个规则,让系统调出数字键盘。还有默认排序,比如搜索结果等列表页,有一个默认排序,那这个默认排序是按照什么样的规则进行排序的呢?也是网站制作公司设计师们需要定义好的。还有默认选中,对于一些「同意XX协议」等,网站制作公司设计师们是否需要默认帮助用户选中呢?这也是需要按照场景来定义规则的。如果网站制作公司设计师们没有在原型旁边备注这些说明,可能程序员就会开发出一些很不友好的交互。

2. 特殊状态
网站制作公司设计师觉得可以把一些非正常状态称为特殊状态。比如页面被删除,无网络,加载失败,空白页,系统错误,页面刷新状态等都称为特殊状态。从用户触发操作开始到结果页,网站制作公司设计师们可以根据一个判断的逻辑来确认网站制作公司设计师们还存在哪些页面。举个例子,对于没有网络的情况,针对不同场景,有不同处理情况。比如可以用 toast弹框提醒用户当前没有网络;还有用小插画的形式告诉用户当前没有网络;另外像TIM和微信在断网的时候通过状态条告诉用户没有网络。简单理了下这几种断网状态的区别:其实关于空白状态页还有刷新状态页,也有许多值得考量的地方,比如局部刷新,全局刷新,加载刷新,下拉刷新,上拉刷新等等,大家也可以自己研究研究。

3. button、链接等控件的多状态
拿按钮来举例子,针对iOS平台,android平台,WEB端,按钮类型以及按钮能够呈现的状态会有很多区别。比如 iOS平台,按钮有 normal,highlighted,disabled,selected状态(不过对于设计来说,按钮应该只有可点击状态和不可点击状态,对于开发来说,可能涉及到的状态会比较多,关于 iOS 的按钮设计规范可以阅读 iOS Human Interface Guidelines)比如 android平台,按钮有 normal,hover,focused,pressed,disabled状态等等。(关于 android按钮设计规范可以阅读 Material Design)对于交互来说,很重要的是定义好按钮是否可以点击,在满足了什么规则后才可以点击,为用户提供一个可视的反馈去表明当前的状态。如果没有定义好可点击规则,那么用户会不断去尝试点击,然后会出错,系统可能就会一直给用户 toast 提示,这个时候用户体验就会十分差。

举个网站制作公司设计师觉得体验不好的例子:
比如这一个 app 的登录注册页,网站制作公司设计师在没有输入任何内容的时候,这个「继续」button 是可以点击的,每次点击就会给设计师 toast 错误提示。本身不可点击的东西,但是看起来就是可以点击的,点击后还给设计师 toast 提示,这样本身对用户就很不友好。而它的输入框也是很典型没有定义规则,网站制作公司设计师可以在里面输入超过11位的手机号,系统不会报错,等网站制作公司设计师输满整个输入框后,系统就开始反馈错误,然后网站制作公司设计师需要一个一个删除,重新输入。虽然这种犯错状况少见,但是作为交互来说,设计师觉得应该减少用户犯错的几率,所以这个页面可以把规则定义为:只有当用户输入11位数字时,「继续」button 可点击,否则置灰,并且当用户输入到11位数字时,不能再继续输入……

总结:在定义交互规则说明的时候,要注意使用对象的身份不一样,可以使用的功能也会不一样,页面也会不一样,比如登录用户和未登录用户,会员用户和非会员用户,男性用户和女性用户等等;网站制作公司设计师们要给app里面所有的信息元素和功能元素定义默认状态,比如默认选项,默认文案,默认键盘,默认排序,默认选中等;网站制作公司设计师们还需要定义页面存在的特殊状态,比如页面被删除,无网络,刷新,加载,无数据等情况;关于控件的多状态也是网站制作公司设计师们需要定义的,比如在不同平台按钮的多种状态,按钮在什么情况下可点击等。

三、关于限制条件关于限制条件,网站制作公司设计师觉得可以从两方面入手——输入限制和显示限制。

1. 输入限制
对于输入,有文本输入,数字输入,图片输入,语音输入等,以文本输入的输入框为例,简单列了一些输入限制需要考虑的问题,比如:当未输入内容时,是不可以发送的,那么该怎么告诉用户不可发送呢?比如 button 不可点击;还有最小限制,有些需要输入超过10个字才能发送,那该怎么告诉用户最小输入内容呢?此外,输入内容一般都会有最大限制,怎么告诉用户输入文本的最大限制呢?当用户输入超过最大限制的时候,怎么告诉用户不能继续输入了呢?是直接 toast 提示,还是限制用户输入,还是在每次输入的时候,实时反馈用户当前字数,以及还差多少字到达最大限制呢?当输入内容超出输入框的时候,输入框是不是会随着输入字数的增多而发生一定的变形呢?当输入内容过多的时候,输入框内会存在不可见内容,那么不可见内容该怎么让用户知道呢?这些问题都是定义交互设计规则时需要考虑的。比如大众点评:它的输入评论就是很典型的最小输入限制 ,它在右下角给用户一个即时变化的文本提示「加油,还差15个字」,并且当用户未输满15个字,点击「发表」后,toast 告诉用户不能发表的原因。还有一个很有意思的是 ,输入超过15个字后,右下角的文案提示发生变化,期望通过积分奖励的方式来激励用户输入详细的评论。

比如微博:
在发微博,当未输入内容时,「发送」button 不可点击 ;当用户输入内容后,发送 button 变为可点击状态,并且右下角出现记录字数的提示;但是当输入超过140字的时候,右下角的记录字数的提示变为橙色,警告用户输入超出字数。比如 TIM:它的聊天对话输入框,默认输入框高度为第1张图所示;输入内容超过一栏的时候,输入框会随着输入内容的增加而变高,如图2;但是当高度增加到一定的程度的时候,就不会继续增加,而是将一些输入内容隐藏掉,而对于隐藏掉的内容,会显现一半,告诉用户可以上下滑动查看内容,如图3。

2. 显示限制

关于显示限制,网站制作公司设计师觉得也有一些需要考虑的问题,比如:对于文本的显示,当内容较多时,是否需要全部显示出来,对于不需要显示的内容是怎么处理呢?对于无显示内容时,该怎么显示呢?是空状态代替呢?还是删减掉一些内容?对于数字的显示,当数字比较小或者较大的时候,是否可以将某一个范围的数字用统一的文案来表示呢?比如好奇心日报:它的 news 的标题,因为标题字数的不确定性,有长文本,短文本,所以标题可能会有一行、两行、三行,但是当标题字数过多,超过三行,该怎么处理呢?
它的处理方式是,超过三行的文本之后内容直接不显示。这个规则是交互设计需要在输出文档里定义好的,不然开发大哥也会没有定义这个规则,最后运营给出的内容的标题过长时,整个页面的布局就会显得十分凌乱。

比如微信朋友圈:
当用户发的朋友圈内容超过一定字数的时候,在显示的时候,并不是全部显示的,会将一部分内容隐藏起来,给用户一个类似于「查看全文」的入口。网站制作公司设计师觉得这么做其中一个原因是:因为翻朋友圈一般是在碎片化时间的场景下,用户对大段的文字其实是没有阅读的欲望的,反倒是一些小段的文字比较容易阅读,如果用户感兴趣,自然会点开全文阅读;另外一个原因大概是因为全部显示的话,会存在刷屏情况,导致一屏只能显示1个用户的动态,没法激发人「刷」朋友圈的欲望。关于数字的显示规则,比如未读消息数,超过一定数量的时候,是显示消息具体数字呢?还是显示「99+」,「999+」呢?或者显示「…」呢?当超过一定数字的时候,QQ消息未读数显示的是「99+」,微信消息未读消息数显示的是「…」再比如最小数字限制,网易云音乐的评论的发布时间,它的「刚刚」和「1分钟前」是分开的,而对于微信里刚发的朋友圈,则把1分钟内发的朋友圈统称为「1分钟前」。

四、关于用户操作
关于用户操作的交互规则,网站制作公司设计师觉得需要考虑的问题有:
交互的方式,比如采取何种手势操作?用户进行什么操作可以获取焦点,失去焦点?比如键盘的呼入与隐藏。还有用户可触击的热区范围是哪块区域?以及常规的操作流程是怎么样的?用户正确操作有没有即时反馈?错误操作有没有即时提醒?对于手势操作,在不同情景里,用户在屏幕上同样的动作可能会引发不同的结果,比如「双击」这个动作,可能产生的结果是「放大」或者是「开启/关闭」,网站制作公司设计师们可以把「双击」等用户在屏幕间进行的动作称为「触发动作」;

当然同样的结果会由不同的动作触发产生,比如「放大」这个结果,可能是由「双击」 产生或者「捏放」产生,也可能是「长按拖动」产生,网站制作公司设计师们可以把「放大」等用户的操作在特定情景下引发的结果称为「触发行为」;这一切还是视情景而定,但是在交互说明文档里需要依据产品明确定义好。触屏设备中触发的手势操作多种多样,但都是一些基本的手势操作组合演变而成,常见的手势操作有:Tap(单击)、Double tap(双击)、Drag(拖拽)、Flick(轻滑)、Pinch(捏合)、Spread(捏放)、Press(长按)、Press and tap(双指长按)Press and Drag(长按拖动)、Rotate(双指旋转)、Multi-finger tap、Multi-finger drag、Squeeze等等。常见的触发行为有:Adjust(调整,这种情况在照片后期处理里面最常用),Bundle(多选),Delete(删除),Duplicate(复制),Move(移动),Rolate(旋转),Scale down(缩小),Scale up(放大)等等。这里只是列了几个常用的基本手势,提醒大家包括网站制作公司设计师自己在输出交互文档的时候,不会忘记定义手势操作的基本规则。而关于手势操作想了解更详细的话,建议看看国外很多 HCI 的文章,比如 Luck Wroblewski 的「Touch Gesture Reference Guide」。

总结
在交互规则说明里,网站制作公司设计师们需要定义好限制条件,可以从输入限制和显示限制两个方面来考虑;
对于输入限制,网站制作公司设计师们需要定义好最小输入限制和最大输入限制,以及如何展示给用户;
当用户超出这种限制条件时,网站制作公司设计师们需要如何提醒用户;
输入框也会随着输入内容的多少存在一定程度的变形,但是也是有规则要遵循的;
对于不可见内容,可以通过一些方式让用户知道它的存在;
对于显示限制,当显示内容过多时,是不是需要全部显示出来,对于不需要显示的内容用什么样的处理方式;
对于数字的显示,当数字比较小或者较大的时候,可以将某一个范围的数字用统一的简洁形式来表示;
网站制作公司设计师们还需要定义好用户操作,包括手势操作,获取、失去焦点,热区范围,操作流程等。深圳网站制作公司博纳网络编辑整理。
文章标题:网页制作设计师对于平台交互规则制作的体验分享
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